Для нас важно, чтобы вы были довольны своим приобретением. Если это не так, вне зависимости от причины, в течении 14 дней мы примем вещь обратно и вернем деньги. Из данного правила есть лишь одно исключение — вещи, сделанные по индивидуальным размерам и/или с индивидуальной вышивкой.
Отправьте нам письмо о своем намерении на электронную почту или позвоните в службу сервиса.
Убедитесь, что вещь осталась в том виде, в каком вы ее получили.
Заполните бланк возврата, положите его в коробку с отправлением. Бланк возврата мы вышлем по вашему запросу на электронную почту.
Внимательно проверьте реквизиты для возврата денежных средств, адрес и контакты для связи.
Отправьте ценную посылку нам по адресу, указанному в форме на возврат. Ценность укажите по своему усмотрению — ее вернет вам Почта России в случае утери посылки.
Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом, мы не сможем ее принять.
Мы можем прислать к вам курьера для забора посылки. Услуга платная и возможна только в городах присутствия логистических компаний-партнеров. Если вы желаете воспользоваться этим вариантом, пожалуйста сообщите об этом в нашу службу сервиса.
Мы получим посылку, о чем известим вас по электронной почте.
В течении 10 дней с момента получения посылки, вам будет перечислена сумма, указанная в чеке, по реквизитам, внесенным вами в заявление на возврат.
В случае, если указанные в заявлении реквизиты недостаточны для перевода денежных средств, мы свяжемся с вами для уточнения. Срок возврата суммы в этом случае может увеличится на время выяснения деталей.
Рекомендуем в качестве варианта возврата денежных средств выбирать банковский перевод. На практике он оказывается быстрее почтового.
Все то же самое, но более официальным языком можно почитать тут.
Вы можете обменять свою покупку на любой другой товар, представленный на нашем сайте в течении 30 дней со дня получения, при условии, что вы не пользовались своим приобретением и оно сохранило первоначальный вид.
Разница в цене может быть доплачена или возвращена, в зависимости от цены выбранного товара.
Расходы по доставке в данном случае оплачивает Покупатель.
Услуга Обмена не распространяется на изделия, сделанные по индивидуальному заказу.